Política de Privacidad de Glacial Optics

En Glacial Optics, nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web, en relación con la venta y distribución de telescopios, equipos astronómicos, accesorios ópticos, servicios de construcción personalizados, mantenimiento, reparación y talleres educativos.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Glacial Optics, con domicilio en Camino de los Romeros, 28011, Madrid, España. Puede contactarnos en [email protected] o llamando al +34590100977.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información en función de su interacción con nuestro sitio web y servicios:

• Información de Identificación Personal (IIP): Incluye nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de pago (números de tarjeta de crédito, etc.) para procesar pedidos de productos, servicios de mantenimiento o inscripción en talleres.
• Información de Interacción con el Cliente: Datos relacionados con sus consultas de productos, historial de compras, preferencias de marketing y comunicaciones con nuestro equipo de soporte.
• Datos Técnicos y de Uso: Información sobre su dispositivo (tipo de navegador, sistema operativo), dirección IP, páginas visitadas en nuestro sitio, tiempo de permanencia, patrones de navegación y cómo interactúa con nuestro contenido. Esto se recopila a través de cookies y tecnologías similares.
• Información Demográfica: Podemos recopilar información general sobre su ubicación geográfica o intereses en la astronomía para personalizar su experiencia.

3. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Procesar Pedidos y Prestar Servicios: Para gestionar la compra de productos, la contratación de servicios de construcción personalizada, mantenimiento, reparación y la inscripción en talleres educativos. Esto incluye el procesamiento de pagos, la entrega y la comunicación sobre su pedido o servicio.
• Atención al Cliente: Responder a sus consultas, proporcionar soporte técnico y resolver cualquier problema relacionado con nuestros productos o servicios.
• Mejorar Nuestro Sitio y Ofertas: Analizar el uso de nuestro sitio web para comprender mejor las preferencias de nuestros clientes, mejorar la funcionalidad de la plataforma y desarrollar nuevos productos y servicios que respondan a sus necesidades.
• Marketing y Comunicaciones: Enviar boletines informativos, actualizaciones sobre productos, promociones y eventos relevantes (incluyendo talleres) que creemos que podrían ser de su interés, siempre que haya dado su consentimiento explícito.
• Seguridad y Prevención del Fraude: Proteger nuestro sitio web, nuestros clientes y nuestros servicios contra actividades fraudulentas y no autorizadas.
• Cumplimiento Legal: Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables.

4. Base Legal para el Tratamiento de Datos

Recopilamos y usamos su información personal basándonos en las siguientes razones legales:

• Ejecución de un Contrato: Cuando el tratamiento es necesario para el cumplimiento de un contrato en el que usted es parte o para la aplicación de medidas precontractuales a petición suya (por ejemplo, al realizar un pedido).
• Consentimiento: Cuando usted nos ha dado su consentimiento explícito para procesar sus datos con uno o más fines específicos (por ejemplo, para el envío de boletines informativos).
• Intereses Legítimos: Cuando el tratamiento es necesario para los intereses legítimos perseguidos por Glacial Optics o por un tercero, siempre que sobre dichos intereses no prevalezcan sus intereses o derechos y libertades fundamentales (por ejemplo, para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes).
• Obligación Legal: Cuando el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable a Glacial Optics.

5. Divulgación de Su Información

No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal. Podemos compartir su información con:

• Proveedores de Servicios: Terceros que nos prestan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, envío de productos, alojamiento web, análisis de datos y servicios de marketing. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y a utilizarla únicamente para los fines para los que se les ha contratado.
• Autoridades Legales: Si estamos legalmente obligados a hacerlo por ley, orden judicial, o en respuesta a una solicitud válida de una autoridad pública.
• Transferencia de Negocios: En el caso de una fusión, adquisición, venta de activos o cualquier otra transacción comercial similar, su información personal podría ser transferida al nuevo propietario.

6. Transferencias Internacionales de Datos

En algunos casos, su información puede ser transferida y almacenada en servidores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando esto ocurre, Glacial Optics se asegura de que existan garantías adecuadas para proteger sus datos personales, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea o su adhesión a marcos de transferencia de datos reconocidos.

7. Retención de Datos

Retenemos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo para satisfacer cualquier requisito legal, contable o informes. El período de retención puede variar según el tipo de datos y el propósito.

8. Sus Derechos de Protección de Datos (GDPR)

Según el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho de Rectificación: Solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta o incompleta.
• Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Solicitar la eliminación de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
• Derecho a la Limitación del Tratamiento: Solicitar la restricción del tratamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
• Derecho a la Portabilidad de Datos: Solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización o directamente a usted bajo ciertas condiciones.
• Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
• Derecho a Retirar el Consentimiento: Si el procesamiento de sus datos se basa en su consentimiento, tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento.
• Derecho a Presentar una Reclamación: Si considera que no hemos podido resolver su problema, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en [email protected].

9. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza "cookies" para mejorar su experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo y nos permiten reconocerle en visitas posteriores, recordar sus preferencias y analizar el uso de nuestro sitio. Puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas cookies, o para que le avise cuando se envían cookies. Sin embargo, si deshabilita las cookies, algunas partes de nuestro sitio pueden no funcionar correctamente.

10. Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de terceros, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la política de privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos responsabilidad alguna por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios o servicios de terceros.

11. Seguridad de los Datos

Nos esforzamos por implementar medidas de seguridad organizativas y técnicas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Esto incluye el uso de cifrado, cortafuegos y controles de acceso. Sin embargo, tenga en cuenta que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro.

12. Privacidad de los Niños

Nuestro servicio no está dirigido a personas menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información de identificación personal de niños menores de 16 años. Si usted es padre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado datos personales, contáctenos. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado datos personales de un niño menor de 16 años sin verificación de consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

13. Cambios en Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios en esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.

14. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos sus datos personales, por favor póngase en contacto con nosotros:

• Glacial Optics
• Camino de los Romeros,
• 28011 Madrid, España